来源 | 第90期《店效倍增》· 苏州专场

观点 | 陈俊波，乔诺店效倍增首席专家

2026年5月，国家统计局公布了一个让不少零售人心里一紧的数据：社会消费品零售总额4.1万亿元，同比下降0.6%，是2023年以来首次转负。其中，家电同比下滑15.6%，家具下滑8.7%，汽车更是跌了16.1%。

但另一边，胖东来6月单月销售额同比增长31.76%，仅6月21日一天就卖了近8000万；京东MALL在618期间整体成交额同比增长25%，客流提升22%...

同一个市场，有人在苦苦挣扎，有人却在存量里找到了增量。这不是运气问题，而是零售逻辑的根本性变化。

零售转型：用做“多”继续熬，不如从做“精”找突破

中国零售业发展已进入成熟期，市场空间不再增长，大家从存量里抢食，竞争从“做大蛋糕”变成了“分蛋糕”，这时候靠的就是将零售做“精”。

什么是“精”？即效率革命——每一平米门店的产出、每一个员工的贡献、每一块钱库存的周转、每一个触点的转化......所有维度，都要精打细算。

很多企业对“精”的理解，还停留在“多”的思维里。他们觉得生意不好，是因为产品不够多、活动不够多、渠道不够多。于是，继续加SKU、继续搞促销、继续铺渠道。结果，成本越来越高，效率越来越低，顾客越来越不买账。

企业存在的唯一目的是创造顾客。零售转型，是从“以产品为中心”转向“以顾客为中心”，而终端门店就是最关键的点——既是品牌和消费者接触的最后一米，也是最重要的一米。门店的效率革命，是整个企业效率革命的起点。

因此，店效倍增不是目标，而是手段，驱动整个组织发生效率革命的核心引擎。门店效率上去了，供应链效率才能上去；终端体验好了，品牌价值才能上去；单店盈利强了，扩张才有底气。

6月25-26日，第90期《店效倍增》于苏州开课，600+企业家、高管与经销商团队齐聚，从资源型增长迈向能力型增长：

中国造车新势力领军品牌零跑汽车；上汽旗下知名汽车品牌上汽大通；中国新能源长安旗下新能源汽车品牌深蓝汽车；中国上市眼科集团爱尔眼科；泸州老窖旗下高端白酒品牌国窖1573；现代派全品类茶企小罐茶；母婴亲子护肤领跑品牌袋鼠妈妈；高品质家居领导品牌左右家居；中国板材行业领军品牌大王椰；中国最大的豆奶企业维维集团；中国厨电龙头企业老板电器；中国眼部护肤头部品牌丸美生物；中国涂料头部品牌美涂士；中国摩托车知名品牌宗申机车；中国玩具知名出口品牌启梦玩具；智能投影知名品牌极米科技；全球连锁精品咖啡皮爷咖啡等...

零跑汽车

华中零售总监 王鹏飞

很激动也非常有幸再次来到苏州参加《店效倍增》，听到陈俊波老师讲到我们的案例，这几个月陪伴零跑北京五方天雅店打样的点点滴滴，像过电影一样涌上来，很有感触。

结合这个门店的实践，我总结下来就是抓三件事。

第一件事，启动会上的共识。我的工作需要花大量精力和时间，拉通门店的投资人、总经理，还有一线店长和销售经理。不停地帮这几个核心岗位统一认知。共识拉不通，后面全是阻力。

第二件事，抓三会——晨会、夕会、周例会。我们从课程里学了方法论，自己迭代“晨二夕三”，将销售指标缩减为三件事，让员工明确目标，晚上夕会对齐目标，人齐不齐都线上开。周例会总部也很重视，我驻店之外，活动组、开馆组线上同步参加，高管每月至少到场一次。

第三件事，迭代话术。1.0/2.0/3.0版本，我帮门店不断打磨。但真正让我惊喜的，是店里一位姓崔的体验工程师。他面对客户快速找到了一套介绍方法——用手机档次来类比产品区别。比如，华为Mate、Pura、Nova大家都懂，一分钟不到就让客户理解产品差异。这件事说明什么？高手在身边。很多时候我们做管理动作未必有效，一线的智慧才是宝藏。

这家门店的改变就是两个词：自驱和迭代。我做的事，就是帮它完成自驱的过程，然后不断迭代。

结果，我们从3月3号驻店辅导到5月底，如今6月底了这家店的转化率依然是北京市场第一，在竞争这么激烈的地方，这个成绩是很有含金量和鼓舞人心的。共识拉通，三会抓牢，话术迭代，然后让一线的人自己跑起来。跑起来了，结果自然会说话。

深蓝汽车

首席客户官 李晓刚

很高兴和这么多快消、汽车行业的优秀同行交流。深蓝汽车是第二次参加《店效倍增》，上一期打样的两家店，其中一家实现了将近3倍增长。

回顾深蓝汽车与店效倍增结缘的过程，我们去年开始转型，过去传统汽车品牌只知有销售、不知有零售。我们意识到零售不是简单的事，需要重视。

于是，我们做了两件事：第一，请明白的人进来，比如华为的团队；第二，自己出去学，让自己变明白。正好发现乔诺《店效倍增》这门课，是经过许多企业检验过的成功路径。

第二期的课程，我有三个关键词分享：

1）共识。共识很难，企业里经常把通知当共识、把开会当共识、把传达当共识。真正共识，要从管理层到经销商到一线产品专家，链条上所有人对齐，非常非常难。

2）减法。少就是多、聚焦。终端销售天天面临会议和报表，但真正打粮食的事是什么？我们过去没深入思考。本位主义下，每个板块都觉得自己的事有助于营销，但落到一线产品专家身上，到底什么才是拿客户的关键？我们研究得不够。宁愿断其一指，不伤其十指。

3）干+迭代。这不只是一种方法，它本身就代表了一种能力。干一天两天、看不到效果时，不要放弃，能够坚持做这件事就是最重要的能力，也是店效倍增的法宝。

流量差生意不好，是实体零售最大的错觉

很多零售人有个错觉：生意不好，是因为流量差、门口没人。于是拼命引流——搞活动、投广告、做直播，天天琢磨怎么把顾客拉进来。但客户总是进店转一圈，就空手走了。

我们缺的真的是流量吗？

2026年上半年，大部分实体门店进店客流并没有断崖式下滑，影响最大的是转化率和客单价。人进来了不买，买了只买便宜的，买了一次再也不来了。

问题的根因出在销售漏斗上。顾客从进店到成交，要经过几个环节：进店、破冰、体验、讲解、成交。理想的门店，销售漏斗是圆柱形的——进来多少人，几乎就有多少人成交。但现实是，绝大多数门店的漏斗是梯形的——上面宽下面窄，每一层都在漏，越漏越少。

更麻烦的是，转化率低和客单价低互为因果。卖不出高客单价，就只能低价吸引人；低价吸引来的人购买力弱，转化率更上不去；转化率上不去，又继续降价，陷入死循环。

2026年的零售竞争，已经不在“有没有货”的层面了，甚至不在“货好不好”的层面了，而是在“你能不能把货真正卖给对的人、卖出对的价格、卖出让顾客满意的体验”的层面。

安吉尔

店效倍增负责人 贺伟

很多新同学刚来到《店效倍增》，心里最大的问号就是：这些东西到底能不能落地？适不适合我的店？

从我们做店效倍增的2年时间磨出来的的真实感受来看——其实，这个课程更多的是给了你一些方法，一些启发，其实店效倍增的密码、答案就在你的门店里，因为这个世上没有人比你更懂你的产品和客户。关键是你能不能走出第一步：敢不敢给自己定一个足够高的零售目标。

比如，你的店效是8万，如果只定到10万，那随便搞搞活动就能混过去，根本用不上什么新方法。但如果是25万，那就得搜肠刮肚、绞尽脑汁想招。这个“被逼着想招”的过程，才是真正的成长。

当然，过程很磨人，可能一时看不到效果，但熬过去就上了一个台阶，而且这个台阶是能力的提升，是稳态量。

在店效倍增的实战过程中，我有三个特别深的感受：

第一，方案会不断的迭代，比如说要创造“多次触达”的机会，而不是指望一次搞定。以前总觉得，客户进店聊完产品，行就行，不行拉倒。现在，我们会想各种办法，让客户离店后还能跟我们产生联系。不管是帮他做个方案、给一个小工具回去试试，还是第二天跟他聊点别的，总之不能让沟通断在门店那扇门里。你只要不断线，就有机会。

第二，想办法走进客户的生活场景里去。在店里，客户跟你砍价，你不松口他扭头就走。但如果你能上门沟通，与他面对面聊，氛围完全不一样。客户一般不会轻易赶你走，你就有充足时间把价值讲透。在店里做演示和消费者生活没有关系，但是到他家里做演示，就和他的生活息息相关了。

第三，晨夕会是最有价值的！如果每天晨会，大家只是报报数字、念念通知，纯粹是浪费时间。但如果把它当成一个“集体脑力激荡”的时刻，每个人都分享自己昨天遇到的情况、今天打算怎么应对，一个团队的人一起碰撞，还愁找不到好办法吗？这种思维方式一旦养成，就会有成千上万的人每天都在进步，都是再想办法！高手在民间，我们一定能找到解决零售的方法！

小罐茶

全国零售运营总监 王晓娜

这是小罐茶参加《店效倍增》的第七期。每一期我们都想一下子来三百家店、五百家店，但陈老师讲“慢就是快”，我们在践行这个理念，每家店想尽办法打通。

业绩虽然很重要，但更重要的是我们要问自己一句话：今天有没有成长？店效倍增看数字变化，更看人能力的变化。我一直坚信杜国楹总说的：“只要发自内心的对客户好，就没有不成的事。”

听第六期时，我写下了心得，包括三种境界。第一次来，我认为这是一场培训，共识即可；第二次来，发现是一套工具，会用更好；第三次来，我意识到这是一场大型销售技能培训，每个人能学到多少、带回去多少、怎么用，至关重要。

当我们陷入增长瓶颈时，一定要问：今天最大的卡点是什么？用什么方法解决？这句话不仅适用一家店，也适用一个项目、一件事、一个行业。感谢伙伴们的努力，感谢干部们的到来。你们的方法、你们的努力，就是今天带回去最有价值的宝藏。

共识的深度，等于店效倍增的速度

横看成岭侧成峰，远近高低各不同。商业场景里，一个品牌，厂商看到的是产能和成本，经销商看到的是毛利和周转，门店看到的是客流和坪效。角度不同，认知就不同，认知不同，动作就不同。

这就是为什么共识这么难，又这么重要。

难在哪？难在每个人脑子里都有一张自己的地图，谁都觉得自己的路是对的。

重要在哪？重要在方向不一致，资源就分散；动作不同频，效率就打折扣。企业越大、层级越多、链条越长，共识的难度呈指数级上升，内耗也跟着翻倍。

共识不是老板开会讲一遍就完了，而是让每个人发自内心地相信同一个方向。方向对了，动作就齐了；动作齐了，效率就上来了；效率上来了，店效自然就翻倍了。

店效倍增培训，本质是两天一晚的超级共识场。厂商、经销商、门店等各方共同参与，共识的深度，决定回去后门店闪电战的增长速度。

组团企业学员合照

左右家居

事业部总经理 黄元浩

这是左右家居第四次来《店效倍增》。我们前两批打样了40多个店，加上第三批，超两百人来打过样，覆盖全国50多个店。节奏很紧，四月底第一批，接着第二批，这个月第三批。

有人问：店效有必要专门跑到苏州来学吗？甚至觉得这些事店里也在做。直到他们去榜样门店观摩后发现：许多动作看似都“在做”，但确实没“做到位”。

闪电战落地的这30天，不难，但真的很苦。就像练习用左手刷牙，用左手拿筷子——即使再难，也必须这么干，才有机会比竞品强。

店效倍增不是一蹴而就的，客资登记表、销售123话术、晨夕会......每一个工具至少打磨一周，才会开始有效果。市场虽难，但我们只要真正以客户为中心，以消费者为中心，把客户跟进做到极致，就能多一个单子，做得更好。

最后说一个最深的感受：共识是一切的基础。老板、店长、导购，三层人一起来，共识拉得最快。前面有店只来了老板，回去光拉共识就花了一周。如果关键节点的人都来，这一周的效率就能大大提高。

所以，要来店效倍增，就要一起来。共识到位了，增长只是时间问题。

丸美生物

培训总监 王丽丽

很开心第三次来到《店效倍增》这个巨大的能量场。第一次来更多是在了解全貌，第二次带团队来，收获大了，压力也大了，因为开始要回去带队实干了。这一次，我们来了二十多位小伙伴，每一位都收获很大，马上要开干。

说实在，我们这一行线下零售真的很苦。商场早九点半开门，晚十点半下班，BA早晚班倒，我们的管理团队是跟着一起上全班的，一起参加每日晨夕会，乔诺的辅导老师也是从早跟到晚，回去都十一点半了，非常感动。

最后的成绩如何？我们很实在，去年同期做了会员沙龙会，还做了资源投入，今年连会员沙龙会都没做，不增资源、不动组织，纯干，干出了78%的增长。更重要的是，团队状态变了，每天都在想怎么倍增、怎么迭代。总部的领导也来了一线，跟我们开晨夕会、拉横幅、赋能督战。

店效倍增不难很苦，原本以为是苦一阵子，现在要长期坚持更是艰难，但我思考之后却有了不一样的看法——我们以前“干了一堆事但拿不到成绩”的才叫苦日子。现在找到了方法，从总部到一线到代理商到BA一起使劲，甚至顾客看我们BA没时间吃饭追着喂鸡汤，这才是真正的幸福。

这次来的二十多位小伙伴，我相信都有信心取得更好的成绩，能超越上一期的伙伴们，我们一起成长，一起迭代。

- 现场提问交流 -

22组 - 大王椰学员 王楠：

这次来的很多都是新加入大王椰的门店，之前还没怎么卖过大王椰产品，如何通过店效倍增，让他们短期内快速达到倍增效果？

陈俊波老师：

这个问题分三层说。

第一，方法通用。不管你是哪个行业的，店效倍增这套方法论都可以用，底层逻辑是一样的。

第二，打法可复制。大王椰自己做店效倍增已经一年多，迭代出了很多具体干法。把这些打法复制下去，就是基本功。

第三，也是最重要的——你们把这些新店带到这里来，这件事本身就对了。这就是一个超级战场。昨天晚上你们应该也做了讨论，每家店怎么打，共识做完了，心里有数了，接下来就是按部就班一步步做下去。方向对了，路就不会远。

自驱迭代，才是效率革命的永动机

很多老板的惯性思维是：我定目标、我出方案、我搞考核，你们照着干就行了。结果呢？员工被动执行，遇到问题等总部指示，做不好就怪方案不行。

“等靠要”，是零售转型最大的杀手。

市场每天都在变，顾客每单都不一样，总部再完美的方案也不可能覆盖所有场景。真正能解决现场问题的，只有那个站在顾客面前的一线员工。

没有绝对完美的方案，只有不断干+迭代，才能找到最适合自己的干法。如何让这种自驱迭代在组织里跑起来？

核心就是“门店三会”：启动会定目标算钱，晨夕会分享复盘，周会晾数据庆功。晨夕会一定要面对面沟通，说出来才有思考，念出来才有承诺，聊出来才有共识。群发消息只是通知，面对面分享才是动员。

总部要做的不是发号施令，而是亲自赋能——把优秀门店的做法提炼成最佳实践，让好门店被看见、被认可，让其他门店照着学；高管要走到一线去，不是坐在办公室里指挥战斗，而是跟一线在一起战斗。

蓝泓集团

首席运营官 杨晓欢

学习最关键的是落地。来的时候我一直在想：《店效倍增》对我们到底有什么帮助？昨晚感触特别深，我们参加了各种各样的培训，在乔诺，第一次看到老师陪我们做实战演练到凌晨。

我们带着问题来，更想得到答案。舍九取一得十，我们一直知道动作极简、标准极高、成果极大，但实操中会遇到盲点：牛鼻子在哪？我该抓什么？感觉每个动作都很重要。昨晚特别感谢专门辅导我们的辅导老师团队，通过不断打磨、共创、共识，终于帮我们找到了答案。

我们唯一能回馈的，就是通过实战把店效倍增做好，实现业绩增长。既然关键问题已经知道在哪了，接下来只有一件事：拼命干加迭代！

- 现场提问交流 -

 

47组 - 龙牙战术服装学员 熊梦诗：

我们这次来的小伙伴不多，回去想启动全国的线下门店，怎么让没来参加的人也能在启动会上达成共识？另外，我们已经启动的西安店和沈阳店拿到了一些成绩，要不要重新开一次启动会？

陈俊波老师：

两个问题，我分开说。

第一个问题，记住四个字：慢就是快。千万别想着全国所有门店一次性全部启动。这个世界上大部分人，看到都不信，更别说你跟他说说他就信了。怎么让人相信？两家店做出成绩，变成十家，三十家，五十家——用结果形成势能，反复让人看见。按节奏来，每月一批，乘法效应叠加，后面自然就快了。店长的动能、老板的动能、区域的动能、分公司的动能，层层打开，这件事就稳了。

第二个问题，先判断一件事：这两个店的增长，是来自短期资源堆出来的鸡血，还是已经构建起了持续迭代的能力？如果是后一种，不需要再开启动会。如果过程中还有不尽如人意的地方，那就复盘——这段时间哪些没做好？为什么？

你们做服装的，门店里只抓一个指标，抓什么？——转化率。转化率再往下拆，就是试穿率。再往下，就是两件及以上衣服的试穿率有没有明显提升？做服装的都懂，试穿了成交率就高，多件试穿了成交率更高。死磕这个指标，盯住它、抓到位，销量自然上来。用数据看问题，用数据定方向。

战果燎原，让平凡人成就不平凡

店效倍增不难，但坚持很苦，员工凭什么愿意自驱？

许多企业的“以人为本”，实际是“以管控为本”。定制度、搞考核、扣奖金，员工越管越被动，越约束越没劲，干多干少一个样。

问题出在哪？——管理者把自己当成了“监工”，而不是“教练”。监工的职责是管理、管控、约束。教练则注重的是赋能、激活、授权。一个把员工当机器，一个把员工当伙伴。一个盯着手，一个暖着心。

发自内心对员工好，不是一句漂亮话，是效率最高的管理手段。

怎么算对员工好？换位思考——站在一线员工的角度看问题。他每天面对什么压力？他需要什么支持？他遇到困难的时候，老板是在旁边指指点点，还是撸起袖子跟他一起干？

零售转型走到最后，比拼的不是模式，不是资金，不是资源，是你能不能激活每一个人心里那团火。

90期现场气氛火热，学员们一起温暖庆生、能力倍增

1.01的365次方是37.78——每一个平凡人，只要每天进步一点点，坚持一年，都能做出不平凡的事。

店效倍增的终局，不是把门店塞得更满，不是把价格压得更低，不是把制度定得更细，而是让每一个一线员工被看见、被信任、被激发，让每一个奋斗者拿到该有的成果，让这个零售冬天因为人的温度，而不再寒冷。