编者按
丘吉尔有一句很经典的话:Never waste a good crisis.(我们千万不要浪费了一场危机)
天灾难免,市场动荡,考验的是企业过去和现在的风险管理方式。
最可怕的危机,是企业对于风险错误的应对方式。
风险,是企业管理的试金石。
只要不乱阵脚,立足未来的成功而坚持当下的行动,危机和风险可以规避、承受和利用。
本文是蒋卫老师细述企业如何应对风险的经典文章,特此分享。
01
既然无法避免,就减到最小
我们知道风险是不可避免的,肯定会有,那么重点就是我们怎么样去减小风险,当风险真正发生变成危机的时候,我们怎么样去处理危机?
一、企业愿景使命与核心价值观管理
其实这个大多数企业都有,却总使不上力。
我们首先看怎么样去减小风险?关键就是企业的愿景、使命和核心价值观的管理。为什么它们如此重要?它和风险管理有什么关系?
愿景指明了一个公司的方向、业务范围,以及对客户的价值。
如果一个公司有很清楚的愿景的话,它的业务便会聚焦,长期在一个业务范围内,就会非常熟悉这个领域,能够理解到未来会发生什么风险,企业就能够提早做准备,犯错误的机会就少。
所以说一个清晰的愿景,能够减小企业的业务风险。通过使命感和核心价值观的建立,能够使整个组织充满活力和战斗力。
当面临混乱和危机的时候,大家就知道应该以客户为中心去解决问题,从最大程度上减少企业业务方向以及执行中的一些风险。
二、企业架构管理
企业都是从小发展起来的,发展大了后仍沿用小型企业的运作机制,往往缺乏一个企业的整体架构。
企业架构包括哪些要素?
首先,是企业的业务架构,包括业务流程架构和组织架构。如果业务方向是清楚的,商业模式是清楚的,核心竞争力是清楚的,那么一个公司的业务架构就能够稳定下来。
然后,围绕着业务架构去建设流程、组织和能力,并相应地搭建好应用架构、信息架构和技术架构,其实就是企业的IT系统和数据,这是企业的核心能力。
如果平常这些数据的结构没有定义,这套体系没有建立起来的话,危机一来整个系统就会手忙脚乱,就会难以有效应对。
因此,平常企业就要做好企业的架构管理,这样我们在战略执行的时候有能力去将战略落地;当危机发生的时候,我们就有能力应对危机。
三、战略:业务组合与资源配置
在战略规划的时候,一定要管好企业的业务组合:碗里的、锅里的、田里的,甚至天上的业务。
我们的产品要去真正地占领市场,挣钱把公司养下来,而产品来自于哪里?产品来自于技术,这就需要技术的储备和投资。
在整个公司的资源配置方面,一定要能够把这4个维度都配置好。这样的话,公司就能够在面临市场变化的时候,能够抓住机会,从战略上、从业务上去减少风险。
四、稳健的财务管理
我们常说:“要在阳光灿烂的时候修屋顶。”
财务管理一定要稳健。在年景好的时候,我们要把一些钱投资到未来,要把它省下来。
如果当年做了一些低利润率的业务,没有钱投到未来,那么从长久来讲,这样的财务是不安全的。可能到了年景不好的时候,就真的没有现金流了,因为缺少过去现金流的积累。
五、风险与危机管理流程与管理机制
最后,要建立起风险和危机管理的流程和管理机制,用确定性应对不确定性。
要建立业务连续性管理的流程,就是要去考虑各种极端情况。这种极端情况发生之后,我们要去看一下对公司的业务会发生什么影响,事先要有预案,这样就能够避免这种极端情况发生所产生的业务休克,让公司的业务保持连续。
我举两个例子:
第一,关于双供应商机制。
我们需要建立双供应商,或者多供应商的机制。
如果说全球只有一家供应商怎么办?这个时候为了应对单一供应商的风险,建议公司成立一个业务部门自己做,自己成为自己的供应商。如果外面的这些器件不供了,公司自己还能供得上。
但是自建了供应链之后,也不应把外面的断了,只用自己的。因为自己单供的话,也有风险,可能会面临技术进步慢、竞争力不够、内部交易等问题。因此需建立双供应商机制。
之前美国的打压,大家可能感觉到,华为非常地扛压。因为华为早就启动了双供应商策略,美国打压的时候,我们就会切换到自己的生产线上来。
第二,极端环境假设。
比如我们的办公场所或者生产厂址的选择,这个其实是要去思考:万一遇到了地震或者战争怎么办?所以,我们要考虑到这些极端的情况,在生产的物理、物质布局上要有“备份”。
02
认识风险,才能管理好风险
在做战略规划的时候,我们的业务设计环节里面,是要考虑风险的,要把风险识别出来并进行管理。
我们列了如下几个场景:
一、青铜级企业——规避风险
有些风险是绝对不能够产生的,比如说像业务的合规性,我们还是不能做违法的事情。
像华为公司很早就明确了,我们不仅仅要遵守国内的法律,也要遵守世界各国的法律,包括美国的法律,即使他“长臂管辖”,我们也要遵守。
这类风险需要一个个识别出来,加以整改,规避此类风险的产生。
二、钻石级企业——承受风险
承受,就是说有些风险即使发生了也不造成很大损失,这种风险有时候是可以冒的,并且它也不一定会发生。
比如说一个业务,我们看起来有风险,但是如果做成的话,可能这个机会很大、收益很大;如果做砸了,可能会冒风险,损失一点钱而已。
这样的风险,我们就可以去冒。
三、王者级企业——利用或分担风险
比如一些应收账款风险,可能有一些银行与这些企业长期打交道,我们可以把有些应收账款卖给它,然后让他去收,这就是一种方法。
中国做导弹实验的时候,当时的导弹要真正去试飞,风险很大。这个时候周恩来总理就问钱学森以及“两弹一星”的项目组,有没有问题?有没有100%的把握?没有人敢保证,实验风险再小也都有风险。
除了从正面角度讲,准备工作要做到万无一失,做到稳稳妥妥之外,还要考虑万一发生了风险怎么办,导弹真的掉下来怎么办?
美国当时做导弹实验的时候是往海里打,即使导弹出了故障掉到海里面去,也炸不死人;苏联做整个实验的时候,其实是在西伯利亚无人区,它掉下来之后也没问题。但中国在西北试验,下面有人。
那我们怎么做呢?就是算好整个导弹的飞行路径,它有可能从哪里掉下来,要把下面所有的人都疏散掉。
首先要去避免风险,同时也要去做好预案,万一风险发生了该怎么办?
03
四招应对风险
当一个危机真正到来时,如何做好预案,并且能考虑到它的正面要素?
一、不抱怨,积极向上
当外界环境发生变化或当你遇见风险和危机时,抱怨是没有用的,因为你改变不了。
对待危机和风险,首先不抱怨,尤其是公司高层领导不要抱怨。我们要有一个乐观、积极向上的态度去处理这些危机。
二、上坡时拉开差距
差距是在上坡时拉开的。
危机时刻,才是考验一个企业能力的时候。在市场好的时候,各个企业体现不出差别。但是在上坡的时候,在难度加大的时候,好企业可能反向扩张,快速占领市场。
所以我们要从危机里锻炼自己,在上坡时拉开差距。
三、危机和忧患意识
要时刻培育一个企业的危机意识。
在华为公司,任正非先生说他对成功视而不见,他每天思考的都是华为公司怎么能活下去。
他认为问题太多了,一直都要去解决问题。所以他把这种忧患意识不断地灌输到组织中,例如在年景好的时候不断提出华为公司现在有哪些问题,哪些地方是短板或者哪个地方可能就会面临一个非常大的困难,他会不断去讲。
四、组织活力管理,除掉懈怠
把困难如实告诉大家,目的是使整个组织都有一种危机意识,不会懈怠下来。
古话讲:“生于忧患,死于安乐”。
这是一个危机意识,企业要不断培养和灌输,从整个的经营理念上,不断去提升组织活力,使组织能够处于优秀的状态。
除了良好的风险管理外,企业更要有一套科学的方法,历练团队,度过危机。
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